Транспортная компания ПЭК: как Почта России

Я думал, что все транспортные компании, которые не Почта России, будут классными. Раньше я работал со сдек и с деловыми линиями — опыта мало, но вроде как никаких проблем не было.

 

Опишу ситуацию с ПЭК. Мне как физическому лицу пришёл заказ, они мне об этом сообщили, я договорился на доставку по адресу по Москве, всего каких-то 1400 рублей, ну, ничё страшного.

1. Прошёл час с момента крайнего времени доставки, ПЭК нет. Звоню им, говорят водитель задерживается, конкретнее сказать не могут. Прошу чтобы узнали или передали водителю, и в ближайшее время позвонили мне с информацией, ждать ли водителя и во сколько. — «Да, хорошо.»

2. Ещё в течение двух часов мне так никто и не позвонил, дальше у меня были дела, уже по факту потом я увидел какие-то пропущенные через 6 часов после обговорённого крайнего времени доставки.

3. На следующий день звоню с утра, до 09:00, чтобы если что — они успели всё сделать сегодня. Очередная вежливая девочка на телефоне вежливо меня выслушивает, со всем соглашается, озабоченным о моём грузе голосом сообщает, что свяжется с бригадой срочного реагирования (как-то так, какое-то крутое срочное название), они разрешат все вопросы и тут же вскоре со мной свяжутся.

4. Само собой точно так же мне никто не звонит. Звоню им сам опять после обеда. Очередная вежливая девушка обещает что разберутся и перезвонят. А доставка — только уже завтра, т.е. на третий день. Выясняю, что распределение происходит как раз в девять утра, то есть я позвонил до девяти и они могли бы успеть доставить сегодня. Но, со слов этой третьей девушки, «служба быстрого реагирования» это такой емейл. Который могли и не проверить. Оператор могла написать, а его могли не прочитать. Огонь.

5+. Завтра с утра до девяти позвоню им и не отпущу пока не.. Да даже не знаю что «пока не». Они же каждый раз всё красиво обещают.

 

Короче, ПЭК = красиво и вежливо говорят, но кладут ЖИРНЫЙ ТОЛСТЫЙ БОЛТ на все слова и на свои собственные прямые обязанности — доставить. Да и не 30 декабря сегодня. Всего лишь середина марта. Так себе контора, короче. Если будет возможность, постараюсь пользоваться другими транспортными компаниями, с ПЭК каши не сваришь.

Ну или может быть каши-то и сваришь, а вот груз целым и в срок точно не получишь.

Название сайта у них ещё какое-то странное, pecom.ru, будто пытаются ответить на вопрос «как?» — «пешком».

Обсуждение

avatar

wpDiscuz